Customer Success Agent

Vela por la satisfacción de nuestros clientes.

Ver requisitos →

La búsqueda

ÁreaSales & Marketing

SenioritySemi Senior / Senior

ModalidadRemoto

CompensaciónEn USD

¿Comenzamos el proceso?

Postulate y te contactamos para conocerte.

Sobre el puesto

Qué vas a hacer en COR

El objetivo del puesto es velar por la satisfacción de los clientes: capacitar y acompañar a los usuarios en su experiencia con la plataforma, gestionando la rentabilidad de la cuenta y la expansión de procesos.

Que cada cliente use COR de la mejor manera posible y vea el impacto en su rentabilidad. Sos consultor, soporte y voz del cliente dentro de COR.

Área

Sales & Marketing

Seniority

Semi Senior / Senior

Modalidad

Remoto

Responsabilidades

Tu día a día

Brindar consultoría proactiva para ayudar a los clientes a mejorar sus márgenes y la colaboración de sus equipos
Escuchar las necesidades del cliente, proponer soluciones con COR y evaluar los resultados
Asegurar el uso óptimo de la plataforma en todos los usuarios de la cuenta
Identificar oportunidades de upselling (más usuarios, upgrades de plan, tipo de pago, duración de contrato, workshops) y cross-selling
Detectar oportunidades de expansión en otros mercados o países para el equipo comercial
Dar soporte, resolver conflictos y mejorar la experiencia con la herramienta
Revisar la evolución de la plataforma, testear nuevas funcionalidades y presentar los indicadores clave del producto
Capacitar a los clientes según sus flujos de trabajo, aplicando las mejores prácticas de COR

Requisitos

Lo que buscamos

Proactividad y autonomía
Capacidad analítica y conocimientos de gestión
Conocimiento técnico e interés por la tecnología
Mínimo 2 años de experiencia senior como Account Executive Senior en agencia de publicidad o marketing, consultor trabajando directamente con clientes, o Customer Success Manager
Inglés fluido, oral y escrito

Beneficios