La nueva agencia: humanos,
agentes AI y un modelo distinto
Cultura, operación y rentabilidad en la era de la AI.
Fecha del panel
29 Mayo 2026
12:25 – 12:50 hs
Lugar
Cubo de Colsubsidio
Bogotá · Auditorio paralelo
Llegada sugerida
Una hora antes
11:25 hs aprox.
Duración total
25 minutos
4 bloques + cierre
Tesis del panel
El debate ya no es si las agencias usan IA. Es cómo la integran a su operación, cómo la gobiernan y qué hacen con el tiempo que libera.
En el panel
ModeradorRachi Arocena
Head Client Services
PanelistaJadir Gamba
Regional COO
PanelistaCarlos Obando
COO
Estructura del panel
Texto sugerido · palabra por palabra
Buenos días. Gracias por estar acá. Voy a empezar con una afirmación que probablemente no sorprenda a nadie en esta sala: todas las agencias hoy usan AI. Todas. Desde la más grande hasta la más chica, desde el creativo más senior hasta el pasante que arrancó la semana pasada.
Esa conversación, la de si usar AI o no, ya pasó. Lo que no se está hablando mucho, y por eso estamos acá, es qué pasa adentro de la agencia cuando la AI deja de ser una herramienta que cada uno usa por su cuenta y empieza a ser parte de cómo trabajamos, cómo facturamos, cómo armamos los equipos y cómo le explicamos al cliente qué estamos haciendo.
La pregunta ya no es tecnológica. Es cultural, operativa y de negocio. Para hablar de esto tenemos a dos personas que están viviendo esta conversación todos los días desde adentro de dos de las agencias más importantes de Colombia. Jadir Gamba, COO de Publicidad Comercial. Carlos Obando, COO de McCann Colombia. Bienvenidos.
⚡ Nota privada · sala
Si la sala está fría, agregar al final: "Vamos a tener veinte minutos, así que voy directo a la primera pregunta." Si está caliente, hacer una pausa después de "Bienvenidos" y dejar que aplaudan antes de arrancar.
Pregunta principal
"La AI llegó primero a las personas, no a las agencias. Cada creativo, cada planner, cada cuenta empezó a usarla por su cuenta. ¿Qué pasó adentro de su agencia cuando intentaron pasar de ese uso individual a un uso colectivo, con criterio?"
JadirCarlosRepregunta corta de Rachi
"Hay una distinción que vale la pena marcar: una cosa es una agencia donde todos usan ChatGPT/Gemini/Claude y otra es una agencia donde la AI está organizada por roles, con criterio, con visibilidad. ¿En cuál de las dos están hoy? ¿Y cuándo cruzaron esa línea, si la cruzaron?"
Respuestas cruzadas breves.
Variantes según el flow
"¿Dónde están las resistencias hoy? ¿Vienen del talento senior, del junior, del cliente?"
"¿En qué momento se dieron cuenta de que tener gente usando IA no era lo mismo que ser una agencia que usa IA?"
"¿Cómo fue el primer intento serio de poner reglas sobre el uso de IA en la agencia? ¿Funcionó?"
"¿Cuál fue la conversación más incómoda que tuvieron que tener puertas adentro sobre IA?"
Idea ancla · para abrir el bloque
"Durante años, las agencias funcionaron con una ecuación simple: más horas, más producción, más facturación. La AI rompió esa ecuación."
Pregunta principal
"Los clientes están llegando a las reuniones de renovación con números en la mano y una pregunta puntual: si la AI hace el trabajo más rápido, ¿por qué estamos pagando lo mismo? ¿Cómo están entrando ustedes a esa conversación hoy?"
JadirCarlosVariantes según el flow
"¿Qué tipo de talento están contratando hoy que no contrataban hace dos años? ¿Y qué tipo dejaron de contratar?"
"El modelo de cobrar por hora, ¿sigue teniendo sentido cuando la IA hace en minutos lo que antes tomaba un día?"
Idea ancla · para abrir el bloque
"Sin procesos claros, la AI multiplica el desorden. Con procesos claros, la AI multiplica la eficiencia."
Pregunta principal
"Una cosa es usar AI, otra es tener governance sobre ella: que esté integrada a los procesos, que se pueda medir, que viva dentro de la operación y no en paralelo. ¿Cómo están dando ese paso?"
JadirCarlosVariantes según el flow
"¿Qué pueden ver hoy con datos sobre el uso de IA en la agencia y qué siguen midiendo a ojo?"
"¿El cliente sabe qué parte del trabajo la hizo AI? ¿Y debería saberlo?"
Pregunta principal
"Una frase para un dueño de agencia que recién está empezando a institucionalizar el uso de AI. ¿Qué le dirían?"
JadirCarlosVariantes según el flow
"¿Qué es lo más esperanzador que ven en este momento de la industria?"
"Si tuvieran que empezar de cero mañana, ¿qué harían distinto?"
Síntesis final · Rachi
"Si me llevo algo de esta conversación es que la AI dejó de ser el tema. El tema es la agencia. Cómo se organiza, cómo decide, cómo factura, cómo cuida a su gente y cómo conversa con el cliente en este nuevo contexto. La tecnología ya está. Lo que falta construir es todo lo demás. Gracias Carlos, gracias Jadir, gracias a ustedes."
Contacto IAB
Nicolás España
comercial@iabcolombia.com