La nueva agencia: humanos,
agentes AI y un modelo distinto
Cultura, operación y rentabilidad en la era de la AI.
Fecha del panel
29 Mayo 2026
12:25 – 12:50 hs
Lugar
Cubo de Colsubsidio
Bogotá · Auditorio paralelo
Llegada sugerida
Una hora antes
11:25 hs aprox.
Duración total
20 minutos
4 bloques + relámpago + cierre
Estructura del panel · 20 min
Texto · palabra por palabra
Buenos días. Gracias por estar acá. Voy a empezar con una afirmación que probablemente no sorprenda a nadie en esta sala: todas las agencias hoy usan AI. Todas. Desde la más grande hasta la más chica, desde el creativo más senior hasta el pasante que arrancó la semana pasada.
Esa conversación, la de si usar AI o no, ya pasó. Lo que no se está hablando mucho, y por eso estamos acá, es qué pasa adentro de la agencia cuando la AI deja de ser una herramienta que cada uno usa por su cuenta y empieza a ser parte de cómo trabajamos, cómo facturamos, cómo armamos los equipos y cómo le explicamos al cliente qué estamos haciendo.
La pregunta ya no es tecnológica. Es cultural, operativa y de negocio.
Para hablar de esto tenemos a dos personas que están viviendo esta conversación todos los días desde adentro de dos de las agencias más importantes de Colombia. Jadir Gamba, COO de Publicidad Comercial. Carlos Obando, COO de McCann Colombia. Bienvenidos.
Disparador con data · 30 seg
"Antes de la pregunta, un dato del COR Report AI que armamos con respuestas de líderes de agencias de todo el mundo: el 36,6% de los equipos en agencias elige sus propias herramientas de AI sin ningún control central. No hay protocolo, no hay criterio compartido, no hay visibilidad de qué se hace con qué. La AI llegó por abajo, no por arriba."
Pregunta principal
"La AI llegó primero a las personas, no a las agencias. Cada creativo, cada planner, cada cuenta empezó a usarla por su cuenta. ¿Qué pasó adentro de su agencia cuando intentaron pasar de ese uso individual a un uso colectivo, con criterio?"
Jadir
CarlosRepregunta corta · si hay tiempo
"Una cosa es una agencia donde todos usan ChatGPT, Gemini o Claude. Otra es una agencia donde la AI está organizada por roles, con criterio, con visibilidad. ¿En cuál de las dos están hoy?"
Respuestas cruzadas breves · ~45 seg cada uno
Disparador con data · 40 seg
"Otro dato del Report que vale la pena poner sobre la mesa: más de la mitad de las agencias hoy no puede medir si la AI les está dando más o menos rentabilidad. Y un 12,5% reporta que la rentabilidad bajó. Las personas individualmente son más eficientes — producen más rápido. Pero esa eficiencia se queda en el colaborador. La organización no la captura."
Idea ancla
"Durante años, las agencias funcionaron con una ecuación simple: más horas, más producción, más facturación. La AI rompió esa ecuación."
Pregunta principal
"Los clientes están llegando a las reuniones de renovación con números en la mano y una pregunta puntual: si la AI hace el trabajo más rápido, ¿por qué estamos pagando lo mismo? ¿Cómo están entrando ustedes a esa conversación hoy?"
JadirCarlosSegunda pregunta del bloque
"¿Qué tipo de talento están contratando hoy que no contrataban hace dos años? ¿Y qué tipo dejaron de contratar?"
Respuestas cruzadas breves · ~45 seg cada uno
Disparador con data · 30 seg
"Un último dato fuerte del Report: 8 de cada 10 agencias no tienen políticas claras de uso responsable de AI. Eso significa que hoy, en este momento, información sensible de clientes está subiendo a modelos externos sin trazabilidad, sin protocolo. Y al mismo tiempo, 9 de cada 10 líderes saben que la AI va a transformar su modelo de revenue. Sabemos que viene el cambio, pero todavía no tenemos la infraestructura para gobernarlo."
Pregunta principal
"Una cosa es usar AI, otra es tener governance sobre ella: que esté integrada a los procesos, que se pueda medir, que viva dentro de la operación y no en paralelo. ¿Cómo están dando ese paso?"
JadirCarlosÚltima pregunta · rápida
"Última pregunta, rápida los dos. Una frase para un dueño de agencia que recién está empezando a institucionalizar el uso de AI. ¿Qué le dirían?"
JadirCarlosTexto · palabra por palabra
"Si me llevo algo de esta conversación es que la AI dejó de ser el tema. El tema es la agencia. Cómo se organiza, cómo decide, cómo factura, cómo cuida a su gente y cómo conversa con el cliente en este nuevo contexto."
"La tecnología ya está. Lo que falta construir es todo lo demás."
"Gracias Carlos, gracias Jadir, gracias a ustedes."