Passos para identificar quais Serviços geram maior Lucratividade

Ter uma compreensão clara e transparente das operações diárias é a principal chave para tomar decisões informadas e eficazes.

A otimização da lucratividade começa com a transparência e visibilidade interna dos projetos e recursos. A falta de visibilidade neste aspecto pode levar à subutilização dos recursos e à diminuição da lucratividade. A transparência não só constrói relações sólidas com os clientes ao compartilhar os processos internos, mas também é essencial para a gestão eficaz do tempo e dos recursos.

No setor de serviços profissionais, a entrega pontual e as estratégias são fundamentais, mas igualmente crítica é a gestão interna para ser eficiente e lucrativo. Uma gestão transparente implica ter uma visibilidade completa das operações, o que permite evitar desvios de tempo e estimar de forma precisa as horas dedicadas a cada projeto. Este conhecimento é vital para a renegociação de tarifas e evitar problemas comuns como a disparidade entre o trabalho vendido e o executado.

O primeiro passo para deixar de pensar na visibilidade como um problema e transformá-la em um benefício, é ter toda a informação do projeto num mesmo lugar e assim poder identificar os desvios.

Ter visibilidade dos desvios com o cliente, ou seja, da diferença entre as horas reais investidas e as horas orçadas no início, permite obter um terreno mais confiável para negociar as tarifas.

Dados concretos sobre o tempo e os recursos empregados nos projetos são essenciais para comunicar ao cliente o valor do trabalho realizado, incluindo o tempo, a criatividade e os conhecimentos aportados.

Além disso, a gestão de projetos e a disponibilidade de dashboards para uma visibilidade em tempo real são cruciais para identificar desvios e melhorar a comunicação com os clientes. Isso inclui a visibilidade de desvios, entregáveis, retrabalhos e capacidade operativa, fundamentais para a correta alocação e gestão de recursos.

As empresas que prestam serviços profissionais precisamdemonstrar ao cliente com dados concretos quais são as causas dos desvios de tempo e assim chegar à instância de renegociação de tarifas. Graças ao uso correto de uma ferramenta de gestão de projetos, podemos conhecer esses dados.

O planejamento da capacidade e o acompanhamento dos projetos são ferramentas fundamentais que apenas poucas consultorias utilizam adequadamente.

A visibilidade nos processos com os clientes nos permite obter um feedback fluido, nos permite detectar desvios rápidos, ou identificar sobre pedidos de uma maneira mais ágil, permitindo abordar o tema a tempo, conseguindo assim alinhar as expectativas e prioridades do próprio projeto e com os prazos de entrega. Ter essa visibilidade e ter uma ferramenta onde se possa centralizar toda essa data e comunicação com o cliente é chave para um bom relacionamento.

A chave está em antecipar-se às análises post mortem de desvios e de instâncias de renegociação contextualizadas com dados concretos e próximos no tempo (não é que se reclamam por coisas que aconteceram há 6 meses, podem-se fazer instâncias de checkpoint muito mais próximas).

A transparência e a gestão estratégica podem transformar a relação com os clientes e antecipar necessidades de renegociação, evitando conflitos tardios.

Por meio de um acompanhamento meticuloso do tempo e resultados do projeto, as consultorias podem infundir confiança e fomentar parcerias de longo prazo baseadas no respeito e na compreensão mútua, alcançando negociar tarifas mais justas baseadas em dados reais e atualizados.

A visibilidade permite conhecer quais serviços, clientes ou projetos contribuem ou diminuem a sua rentabilidade.

É fundamental fazer ajustes nos orçamentos/SOW iniciais. Definir e acordar um escopo de trabalho inicial, monitorar sua execução e adaptar-se a mudanças e novas solicitações são passos chave para manter projetos e relações lucrativas. Esta abordagem previne problemas como salários baixos, alta rotatividade e perda de talento, assegurando o sucesso e a diferenciação da empresa a longo prazo.

Resumindo, o processo é “definimos/acordamos um SOW inicial”. Começamos a executar e achave é mostrar como estamos indo em relação a esse SOW. As marcas também não se beneficiam quando uma consultoria não tem clientes/projetos rentáveis. Talvez no curto prazo sim, mas a longo prazo, isso se transformará em > salários baixos > rotatividade > perda de talento > perda de diferencial > perda de clientes por falta de valor agregado.

Obtenha uma imagem completa de todos os tipos de serviços que você oferece, para poder discernir quais deles estão sendo rentáveis e quais requerem ajustes. Evite competir por serviços que possam gerar perdas e competir por campanhas que não se alinham ao valor do tempo de sua equipe.

As novas tecnologías podem ajudar a prever rentabilidade em tempo real e negociar melhores tarifas.

• Identificar os clientes e projetos que contribuem ou diminuem a sua rentabilidade: Através de dashboards, você pode obter informações dos clientes e projetos mais rentáveis versus os que mais faturam. É fundamental para tomar decisões para corrigir a rentabilidade de seus projetos antes de finalizá-los com perda.
• Entender quais são os serviços que contribuem para a rentabilidade do seu negócio: Obtenha uma imagem completa de todos os tipos de serviços que você oferece, para poder discernir quais deles estão sendo rentáveis e quais requerem ajustes. Graças à análise das horas orçadas, horas estimadas e horas investidas, em tempo real, você poderá tomar decisões que favoreçam a sua rentabilidade.

O primeiro passo é gerenciar nossas operações baseadas em informações para, com isso, fornecer visibilidade aos nossos clientes.

Os dados reais e o acesso às informações sobre os avanços de cada projeto, os retrabalhos e o estado de cada um, geram maior transparência e confiança com os clientes para negociar tarifas mais justas.

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