Quando você pensa numa equipe de software, o que provavelmente virá a sua mente são os desenvolvedores. Afinal, são eles que criam o produto com base nos requisitos, objetivos, dados das partes interessadas e habilidades, conhecimento e experiência.
Contudo, o papel do desenvolvedor é apenas um dos muitos papéis desempenhados numa equipe de diferentes profissionais com talentos, habilidades, conhecimento, experiência e competências variadas. Para poder criar um produto de alta qualidade que seja bem-sucedido num contexto competitivo, o líder de desenvolvimento de software deve saber aproveitar as diferentes habilidades e saber quais profissionais são fundamentais para alcançar os objetivos.
Os gerentes de projetos e produtos, os analistas e controladores de qualidade, os analistas de negócios, os scrum masters, os especialistas em marketing, entre outros, têm um papel fundamental na criação de um software e de que ele seja próspero. Os designers de UX e UI (de experiência e interface de usuário, respectivamente) são também muito importantes. E quando esses profissionais trabalharem juntos, seu software será bem-sucedido.
Então, o que é que os designers de UX e UI fazem exatamente? Onde é que eles se encaixam, de uma forma geral, quando trabalham com o restante da equipe para criar um software de alta qualidade? Esse é o trabalho que eles realizam e porque são fundamentais para as equipes de software.
O que significa a experiência de usuário (UX)?
O UX design é um conceito complicado o qual ainda não se chegou a uma definição. O termo inclui várias aplicações e ideias e sintetiza diferentes meios, disciplinas, habilidades e profissões em apenas uma função.
Basicamente, o UX design tenta fazer com que a experiência do usuário seja positiva. O designer de UX considera alguns elementos, tais como:
- A forma em que o usuário interage com o produto
- O rendimento do software
- Como o software funciona
- O aspecto visual
- Como o produto é complementado e como ele se encaixa dentro da marca em geral
O UX designers tem como meta atender as necessidades do consumidor e colocar em prática o propósito do produto, seja uma página na internet, um aplicativo ou qualquer outra coisa. Os designers constantemente analisam o mercado para entender o que os usuários querem e quais são suas necessidades, sempre com o objetivo de criar ótima experiência através dos designs, considerando não somente a usabilidade, mas, também, as interações e comportamentos. Eles querem que os usuários se sintam de uma determinada forma.
Os designers buscam, também, formas de diferenciar seus produtos (em termos de experiência) dos já existentes no mercado. Para isso eles criam perfis de identificação de sua base de usuários, desenvolvem diagramas funcionais e protótipos, trabalham com produtos mínimos viáveis (ou MPV, do inglês Minimal Viable Product) e testam os produtos rudimentares.
O que seria a interface de usuário (UI)?
Como o próprio nome já diz, o UI designer trabalha com a interface de um produto. Isso significa que esses profissionais trabalham com a imagem de uma página web, aplicativo ou software e com relação a como o usuário “se sente”.
É evidente que este aspecto do design geral de um produto é fundamental, pois ele deveria ser acessível, atrativo e fácil de usar. O fato dele ser atrativo e sua imagem são apenas aspectos relativos ao produto, nada mais. Os UI designers transformam um produto em algo que os consumidores possam usar e usufruir. O propósito do UX design é criar uma ótima experiência, mas o foco se concentra somente na interface.
As interações com as interfaces estão incluídas também nesse conceito. Como foi mencionado anteriormente, não tem a ver somente com o aspecto visual, mas também com as interações com o produto, independentemente de ser uma interação “simples”, como, por exemplo, clicar num botão.
O design de interface de usuário (UI) inclui praticamente tudo o que pode ser visto e feito pelo usuário, desde paletas de cores até o tamanho dos botões e o som. Os designers estabelecem uma hierarquia que permite aos usuários navegar pelo produto com facilidade e os ajuda a alcançar os objetivos finais do software ou da página web.
“Definitivamente, o trabalho do UI designer é capturar as emoções do usuário e proporcionar a ele um produto que tenha personalidade própria. Os designers estabelecem conexões reais entre o produto, a empresa e o consumidor.
Qual é a diferença entre eles?
Pode até parecer difícil conseguir diferenciar essas duas funções, e realmente é, já que o trabalho realizado pelos UX designers se sobrepõe sobre o dos UI designers. De fato, em algumas equipes, principalmente nas startups, ambas as funções se fundem em apenas um trabalho.
De qualquer forma, é importante destacar que existem várias diferenças entre os UX e os UI designers, e partes delas se referem ao processo utilizado na obtenção de resultados.
Os UX designers analisam como os usuários e os possíveis consumidores se comportam de forma subjacente, com o intuito de saber o que lhes atrai e de atender suas necessidades e desejos. A pesquisa de mercado e a criação de protótipos e diagramas fazem parte desse processo, que não está limitado ao desenho.
Por outro lado, o UI design se preocupa somente com a interface e com as interações que os usuários têm com o produto. Na verdade, o conceito de UI design é mais antíguo do que o UX design, que foi introduzido quando as empresas perceberam que a experiência do usuário deveria considerar muito mais do que somente o aspecto visual e as interações diretas com o produto.
É por isso que hoje em dia, os processos de UX design geralmente alimentam, em primeiro lugar, o processo do UI design. Uma vez que o UX designer realiza a pesquisa e garante que o usuário conseguirá usar o produto na forma em que desejar, o UI designer, então, se concentra em melhorar a interface para que ela seja mais agradável ao usuário final.
Pode parecer óbvio o fato de esses profissionais desempenharem papéis diferentes, mas os UX e UI designers trabalham em conjunto para melhorar a experiência do produto. O UX designer se concentra mais em proporcionar uma experiência global, enquanto o UI designer garante que essa experiência seja atrativa ao consumidor, sendo ambos importantes.
Qual é o lugar dos UX e UI designers numa equipe de software?
Tanto os UX designers quanto os UI designers estão se tornando, cada vez mais, importantes para as equipes de software. A ideia de uma experiência de usuário ótima não é nova, mas nos últimos anos se tornou ainda mais relevante.
Em uma equipe de software, os desenvolvedores se preocupam com os aspectos técnicos do produto, os designers gráficos com o aspecto visual, os gerentes de projeto com o perfeito funcionamento das coisas, os engenheiros QA (de controle de qualidade) com o fato do produto ser satisfatório, enquanto os UX e UI designers funcionam como uma conexão. Eles conferem personalidade ao produto e se certificam de que o produto seja usável e sólido, do ponto de vista técnico, além do mais, que seja atrativo para as pessoas.
Essencialmente, esses profissionais representam as necessidades dos consumidores e funcionam como defensores dos usuários, visto que transformam requisitos em necessidades. Os designers se certificam de que o trabalho dos desenvolvedores seja atrativo para as pessoas e dão vida aos códigos.
Atualmente, esses profissionais têm oportunidade de mostrar suas habilidades e de realizar um trabalho significativo. Quando falamos de design UX e UI, pensamos nas páginas web e nos aplicativos, mas existem outros tipos de produtos que exigem o conhecimento de designers talentosos, por exemplo: tecnologias usáveis, caixas eletrônicos, painéis, veículos inteligentes, relógios e dispositivos inteligentes.
É evidente que os UX e UI designers são importantes no processo de desenvolvimento de software, já que a função que eles desempenham é a de favorecer o usuário e de lhe proporcionar algo mais humano. Além disso, eles garantem que o produto possa atrair pessoas de diferentes personalidades e lugares. Não é possível controlar nosso mundo sem a tecnologia, e não poderíamos controlar a tecnologia sem a ajuda desses profissionais talentosos que trabalham para o usuário.
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