La calidad de las respuestas del agente AI depende tanto del modelo , como de la base de conocimiento que le des. Por eso, mantenerla actualizada no es una tarea “one shot”.
Acá te dejamos 5 recomendaciones prácticas para sacarle el máximo provecho:
- Agrupa documentos por tema
No mezcles todo en un único PDF gigante. Sube archivos separados por tipo: “Manual de marca”, “FAQs equipo diseño”, “Guía onboarding”, etc. Cuanto más clara la estructura, mejor el rendimiento del agente.
- Actualiza cada 30/60 días
¿Se actualizó el brief general? ¿Cambiaron los entregables? ¿El cliente ahora tiene otro tono? Vuelve a cargar los documentos corregidos.
- Evita archivos innecesarios o duplicados
No subas 10 versiones del mismo manual. El agente no sabe cuál es la “última”. Si hay ruido en la base, hay ruido en las respuestas.
- Prefiere documentos con contenido claro
No es lo mismo un PDF escaneado que un doc con texto legible. El agente no puede leer imágenes. Usa .docx, .pdf con texto digital, o .txt.
- Testea y corrige
¿Tu agente responde mal o incompleto? Seguramente está faltando información o hay contradicciones entre los documentos. Revisa qué le estás dando y mejora la base.
La importancia de la base de conocimiento
Un buen prompt sin una base de conocimiento sólida es una receta sin ingredientes. Cuando tu agente se nutre de documentos correctos y actualizados, cada respuesta suma valor específico para tu marca.
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