Integrando una gestión activa de la Capacidad en el modelo operativo
Cómo una consultora con operaciones en 13 países integró la gestión activa de la capacidad en su modelo operativo, con COR como plataforma de planificación y análisis de dedicaciones.
Voces del cliente
Lo que dice el equipo de LLYC
"La flexibilidad del equipo de COR nos ha permitido ir haciendo ajustes y mejoras constantes en estos dos años sobre toda la herramienta, flujos, datos y visualización, ajustadas a las particularidades de nuestra operativa y a las necesidades del negocio."
— Luis González · LLYC, 2025
"COR nos permite contar con una fuente única para el análisis de la dedicación a proyectos, aportando información valiosa sobre rentabilidad, desvíos, overservice..."
— Jonathan Liege · LLYC, 2025
El caso en 30 segundos
El desafío
LLYC estaba migrando a un modelo transversal de asignación de talento en 13 países, pero no tenía forma de ver la capacidad real de sus equipos. Las horas se conciliaban manualmente entre sistemas distintos y los líderes recién veían los desvíos el día 2 o 3 del mes siguiente, cuando ya no había margen para corregir.
Lo que hicimos
Implementamos COR de forma gradual, arrancando por Capacity Planning y conectándolo con el ecosistema corporativo de LLYC hasta convertirlo en la fuente unificada para la planificación, el registro y el análisis de dedicaciones y horas. La implementación fue en cuatro fases: Capacity Planning, integración con el ecosistema corporativo, Time Tracking y Project Management.
El resultado
Desde enero 2026, los equipos de los 13 países operan bajo el mismo estándar, con dashboards que se actualizan cada 15 minutos y gestión de desvíos antes del cierre de mes.
13 de 13
Países de LLYC operando en COR
1 estándar
Mismo modelo operativo en Europa, LATAM y EUA
15 min
Actualización de dashboards
Unificada
Planificación, registro y análisis de dedicaciones
El contexto
Una operación global
en transformación
En 2023, LLYC estaba en medio de uno de los cambios más importantes de su historia reciente: la migración de equipos fijos a un esquema transversal donde los profesionales se asignan a proyectos según disponibilidad y skills.
Sin visibilidad unificada de la capacidad
- No había sistema unificado para gestionar la capacidad a nivel global
- Se necesitaba una plataforma que permita registrar las asignaciones planificadas por proyecto
- Coordinación compleja entre Europa, LATAM y EUA con lógicas propias
Conciliación costosa y sin granularidad
- Fuentes de información distintas que era necesario unificar y simplificar
- Sin granularidad para identificar desvíos a tiempo
- Los responsables necesitaban mayor visibilidad operativa para anticipar desvíos y apoyar el seguimiento de la rentabilidad
Reporte de horas desacoplado de la planificación
- La carga de horas se hacía en un sistema poco amigable para los equipos
- Los líderes no veían las horas reportadas hasta el cierre de mes (días 2 y 3)
- Necesidad de contar con un sistema de reporte de horas más unido a la planificación de dedicaciones
Integración tecnológica como condición no negociable
- El ERP y el CRM corporativos debían conectarse con la nueva plataforma
- Sin esa conexión, la adopción a escala global era inviable
- Una condición identificada desde el primer día de conversación
La solución
Una implementación gradual,
fase por fase
La implementación fue gradual y estratégica: comenzó con Capacity Planning y evolucionó hacia una plataforma integral de gestión operativa.
Capacity Planning
El núcleo de la solución
- Sistema de reserva unificado para todos los Directores de Capacidad de Europa, LATAM y EUA
- Dashboards actualizados cada 15 minutos: disponibilidad, capacidad y proyecciones
- Módulo de recurrencia que automatiza la asignación mensual
- Integración con el sistema de gestión de personas: licencias, vacaciones y feriados por país
Integración con el ecosistema corporativo
Trazabilidad del proyecto de punta a punta
- Los proyectos ganados en el CRM se crean en COR a través de integraciones desarrolladas por el equipo de IT/Data Office de LLYC
- El Work Order del ERP se vincula para asegurar la trazabilidad del proyecto
- Las horas registradas en COR se sincronizan con las demás fuentes de datos de la compañía
- Un desarrollo conjunto entre COR y el equipo corporativo de LLYC, sobre APIs e integraciones propias
Time Tracking
Planificación y registro en un mismo sistema
- Desde enero 2026, los equipos registran sus horas en COR
- Cruce de horas reservadas vs. horas reportadas, actualizado cada 15 minutos
- Integración con el calendario corporativo para agilizar la carga de horas
- Gestión de desvíos antes del cierre de mes — no después
Project Management
Expansión en curso
- Incorporación progresiva de equipos a la gestión por proyectos
- Mejora continua de funcionalidades asociadas a Project Management
- Implementación de Rate Cards para la gestión de proyectos cuya facturación se basa en horas
- Adaptación operativa a las diferentes velocidades de adopción de los distintos equipos
Resultados
Casi dos años de implementación.
Resultados que mejoran la visibilidad y el control operativo.
15 min
Actualización de dashboards
Desarrollo conjunto de la API para disponer de métricas actualizadas cada 15 minutos, que habilitan el análisis y la toma de decisión ágil en todo el ciclo de vida de los proyectos.
Unificada
Conciliación de fuentes de datos
El cruce de horas reservadas vs. reportadas en COR reemplazó la conciliación manual entre fuentes de información distintas.
Unificada
Fuente para la planificación y el análisis de dedicaciones
La planificación, el registro y el análisis de dedicaciones y horas se unifican en COR, y los datos se sincronizan con las demás fuentes de información de la compañía.
Transversal
Nuevo modelo de asignación de talento
COR ha sido una de las tecnologías que han acompañado y facilitado la evolución hacia un modelo transversal de asignación de talento.
13 de 13
Países de LLYC operando en COR
COR está desplegado en todos los países donde LLYC tiene presencia, con el mismo modelo operativo para la planificación y el registro de dedicaciones en Europa, LATAM y EUA.
Automática
Carga de horas desde el calendario
La integración con el calendario corporativo agiliza el time tracking, reduciendo fricción y aumentando la adopción.
¿Quién es LLYC?
Una consultora global que opera en tres continentes
LLYC (Llorente y Cuenca) es una consultora global de comunicación y asuntos públicos, cotizada en bolsa, con 13 países de presencia y más de 1.000 profesionales. Reconocida por su rigor en la gestión de reputación corporativa y su capacidad de ejecutar proyectos globales de alta complejidad, es una de las agencias de marketing y corporativas más importantes del mundo hispanoportugués.
Industria
PR, Comunicación y Consultoría Global
Uso de COR
Planificación, registro de horas y análisis de dedicaciones
Sede
Madrid, España
Operaciones
13 países en Europa, LATAM y EUA
"Estamos en un momento clave para nosotros. Una de las cosas que echamos en falta con nuestras soluciones actuales es tener un sistema de Capacity Management."
— José Manuel Casillas · LLYC, 2023
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