Equilibrar rentabilidad y
bienestar del equipo
Camila Brando, Business Executive de Sancho BBDO, cuenta cómo pasaron de siete vueltas por pieza a tres, con un equipo más chico y sin pedir más fee.
Entrevista en vivo · Marzo 2026 · Sin registro: entras directo a la grabación
Retrabajos
7-9 → 3
vueltas por pieza
Rotación
0 renuncias
en más de ocho meses
Lo que vas a ver
Una cuenta de retail, 3.000 piezas por mes
y un equipo trabajando hasta las once
Camila lidera nueve cuentas en Sancho BBDO. Esta es la historia de cómo hizo visible el trabajo que nadie estaba contando, y qué pasó cuando lo llevó a la mesa del cliente.
Dónde se esconde el retrabajo
Reuniones de 90 minutos con 20 personas y pedidos entrando por tres canales distintos. Nada de eso se factura, pero se paga con horas del equipo.
Cómo se mide el desgaste
Qué empezó a registrar el equipo para dejar de discutir en percepciones y poder decir con datos quién estaba más cargado que quién.
La conversación con el cliente
El giro del caso: con el listado en la mano, la reunión dejó de ser sobre plata y pasó a ser sobre procesos. No fueron a pedir más fee.
El ritual que lo sostiene
Un momento fijo y corto para cargar horas, siempre el mismo día. Suena menos ambicioso que cargar a diario, y funciona justamente por eso.
Qué cambió
El retrabajo no lo paga el cliente
ni el fee. Lo paga el equipo.
Retrabajos por pieza
7-9 → 3
Equipo en la cuenta
40 → 30
Renuncias por mes
2 → 0
durante más de ocho meses
“Sabíamos que algo pasaba, pero todo se medía en percepciones. Veíamos que había desgaste. No sabíamos si había una persona más cargada que otra.”
Y no es un caso aislado: 1 de cada 2 agencias pierde entre el 15% y el 40% del tiempo en retrabajos, y el 27% ni siquiera puede medirlo.COR Report · +300 líderes de la industria
La invitada
Camila Brando
Business Executive · Sancho BBDO
Lidera nueve cuentas, tres de ellas en retail, en una de las agencias más reconocidas de Latinoamérica. Su equipo llegó a mover entre 3.000 y 4.000 piezas por mes con un retrabajo de siete a nueve vueltas por pieza. Sancho no adoptó ninguna tecnología nueva para cambiarlo: primero hizo visible lo que ya estaba pasando.
Para quién es
Si el desgaste de tu equipo
todavía se discute en percepciones
Líderes de cuentas
Si manejas varias marcas a la vez y sospechas que el volumen de vueltas no es parejo entre ellas, acá está el método para probarlo.
Directores de operaciones
Para quien necesita llevar a la mesa algo más sólido que la sensación de que el equipo está al límite.
Socios y directores generales
Si la próxima renegociación de fee se acerca y quieres llegar con el detalle de cómo entra el trabajo, no con una carpeta de argumentos.
La conversación completa,
sin registro de por medio
Camila cuenta el caso con sus números, la conversación que tuvo con el cliente y el ritual que sostiene el cambio ocho meses después.
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