“Cuando el equipo está bien, las ideas fluyen y los resultados mejoran”

En una industria donde el sobretiempo ha sido casi la norma, Silvia Intriago, CEO de BBDO Ecuador, sostiene que priorizar el bienestar del equipo no es opcional, es clave. “Hay que tratar de balancear eso, estar bien de cuerpo y mente sobre todo, para hacer bien el trabajo”.

Silvia Intriago: Es un reto muy duro, sobre todo en el mundo de las agencias que sabemos que históricamente ha sido como no existen los horarios.

Aunque admite que los picos de trabajo siguen existiendo, promueve espacios donde la vida personal tenga lugar. Su filosofía es clara: cuando las personas están bien, las ideas también lo están.

Silvia Intriago: Cien por ciento. O sea, sé que si ellos están bien, eso me da a mí también la calma.

El bienestar de su equipo no solo impacta en la creatividad, también le da paz. “No puedo yo tampoco aislarme y decir: ‘ahí que se maten y vean cómo resuelven’”. Silvia lidera con empatía, sabiendo que la contención no debe ser solo de arriba hacia abajo, sino compartida. “Todos nos sentimos así para poder dar lo mejor de nosotros”, afirma.

Silvia Intriago: Eso siento que es el ‘make it happen’, vivito. Hay que hacer que las cosas pasen y esforzarse, mover montañas si es posible, lo que sea necesario para llevar a cabo las ideas. Pues eso siempre nos va a traer no solo la reputación, sino también el negocio, que es lo que buscamos.

Para Silvia, cuando se ejecuta bien una idea, no solo se gana reputación, también negocio. Lo dice con la convicción de quien lleva años transformando creatividad en resultados.

Silvia Intriago: Totalmente. O sea, eso está ahí todos los días.

La defensa del valor de las ideas es una lucha cotidiana. “Es parte de mi día a día”, dice. Para Silvia, las herramientas son aliadas clave para esa tarea. Menciona cómo COR se volvió un diferencial cuando decidió sumar a alguien en el rol operativo: “Fue un antes y un después”. El uso de la plataforma les permitió no solo organizar mejor el día a día, sino también hacer visible el valor del trabajo del equipo.

Silvia Intriago: Ha sido una… no quiero decir carrera, porque hemos ido a paso lento, pero creo que seguro.

La implementación de COR no fue de la noche a la mañana. Pero para Silvia, el progreso constante fue la clave. “Traer a la persona que esté encargada de vigilar muy bien la operación y a la gente que está utilizando la herramienta en su día a día, ha sido clave”. Gracias a eso, hoy cuenta con una operación más sólida, con procesos medibles y trazables.

Silvia Intriago: Todo el tema de la inteligencia artificial creo que es algo que a todos nos tiene muy alertas, viendo cómo la implementamos para mejorar justamente esos procesos y hacerlos mucho más eficientes. Es más un apoyo para la gente, automatizando procesos, para que puedan dedicar más tiempo a lo que realmente importa.

Silvia no ve la AI como una amenaza, sino como una aliada. “La parte del pensamiento en las agencias creativas es muy importante”, explica. La automatización de tareas repetitivas, según ella, libera tiempo para lo que realmente importa: pensar. “Si estás todo el día haciendo cosas que no son de alto valor, estás perdiendo plata.”